Какие основные методы анализа активной клиентской базы существуют?

Некоторые методы анализа активной клиентской базы:

• ABC-анализ. www.bitrix24.ru Помогает разделить клиентскую базу на группы в зависимости от объёма денег, который покупатели приносят компании. www.bitrix24.ru «Крупность» клиента зависит от сферы бизнеса. www.bitrix24.ru
• XYZ-анализ. www.bitrix24.ru Позволяет разделить клиентов на группы в зависимости от периодичности покупок. www.bitrix24.ru Количество покупок на одного клиента тоже зависит от специфики компании. www.bitrix24.ru
• RFM-анализ. journal.sovcombank.ru spravochnick.ru Помогает оценить активность клиентов и разделить их на сегменты: от тех, кто приносит бизнесу максимальную прибыль, до тех, кто ушёл к конкурентам. journal.sovcombank.ru В основе метода лежат три параметра: время, когда клиент последний раз купил товар или услугу, общее количество покупок за всё время и сумма всех покупок или средний чек. journal.sovcombank.ru
• Когортный анализ. exolve.ru Предполагает анализ поведения покупателей, объединённых по времени привлечения. exolve.ru
• Анализ оттока потребителей. exolve.ru Помогает выявить причины, по которым люди перестали пользоваться услугами организации. exolve.ru
• Прогнозная аналитика. journal.sovcombank.ru Позволяет оценить спрос на товары и услуги, вычислить модели поведения потребителей в будущем, определить вероятность разного рода сбоев. journal.sovcombank.ru В анализе используют большие массивы данных, статистику, IT-технологии. journal.sovcombank.ru Основные методы — дерево принятия решений, нейронные сети, метод регрессии и другие. journal.sovcombank.ru

Пользователь

Время добавления