Некоторые основные каналы коммуникации с маркетплейсом Ozon помимо телефона:

• Личный кабинет продавца. 2 После входа в учётную запись можно перейти в раздел «Справка» и найти варианты поддержки, например, справочный центр или чат-бот. 2
• Приложение Ozon Seller. 3 С его помощью можно просматривать статистику, отслеживать статус заказов в режиме реального времени, отвечать на вопросы покупателей в чате, оставлять обращения в техподдержку. 3
• Электронная почта. 25 По этому каналу можно получать рассылки с новостями о магазине, акциях и новинках. 1

Кроме того, для внешнего продвижения товаров на Ozon можно использовать рекламу у блогеров, а также контекстную рекламу с помощью «Яндекс Директа», VK Рекламы и Telegram Ads. 14