Некоторые обязанности заместителя начальника отдела банка:

• исполнение обязанностей руководителя на период его отсутствия; 1
• личные продажи; 1
• координация работы сотрудников в смене; 1
• распределение функциональных обязанностей среди сотрудников; 1
• контроль знания и выполнения плана сотрудниками смены; 1
• контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками; 1
• работа в клиентской зоне; 1
• фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов; 1
• контроль соблюдения режима работы сотрудниками; 1
• контроль корректности проведённых операций сотрудниками; 1
• подготовка отчётов и документов в архив. 1

Также в зависимости от должности могут быть и другие обязанности, например: организация операционного и кассового обслуживания юридических и физических лиц, внутренний контроль операций, обучение и развитие сотрудников. 2