Несколько эффективных методов удержания клиентов:

• Регулярное взаимодействие. 1 Регулярные рассылки и активационные письма помогают установить доверительную коммуникацию. 3 С их помощью можно демонстрировать экспертность, повышать удовлетворённость клиентов, делать индивидуальные предложения. 3
• Сбор обратной связи. 13 Необходимо наладить качественную систему сбора, анализа и распространения отзывов и опросов клиентов. 3 Это поможет выявить области, требующие улучшения, и конструктивно реагировать на критику. 2
• Программа лояльности. 34 Когда клиент получает дополнительную выгоду за покупку у компании, в следующий раз он вряд ли пойдёт к конкуренту. 4
• Персонализация. 5 Чем больше персонализации в отношениях с клиентами, тем больше вероятность того, что они будут возвращаться снова и снова. 5
• Служба поддержки клиентов. 5 Возможность быстро разрешить проблему или получить ответ на вопрос увеличивает степень доверия клиента к компании. 5
• Email-маркетинг. 5 Грамотно настроенная триггерная email-рассылка, которую получают люди, уже что-то приобретавшие у компании, с меньшей вероятностью оказывается в спаме и чаще оказывается прочитанной. 5

Выбор наиболее эффективных методов удержания клиентов зависит от конкретных условий и целей бизнеса.