Некоторые методы, которые применяются при анализе покупательского поведения:

• Опросы и интервью. 12 Один из распространённых способов сбора данных. 1 Потребителей спрашивают о предпочтениях, мотивах и опыте использования товара. 1
• Наблюдение. 1 Метод заключается в том, чтобы следить за реальными действиями потребителей, например, в магазине или онлайн. 1 Это позволяет выявить поведенческие модели, которые часто остаются скрытыми при прямых вопросах. 1
• Эксперименты. 1 Используются для тестирования гипотез. 1 Например, можно изучить, как меняется покупательское поведение в ответ на изменение цены или дизайна упаковки. 1
• Нейромаркетинг. 1 Современный подход, включающий использование технологий, таких как отслеживание движений глаз или мониторинг активности мозга, чтобы понять, как потребители реагируют на рекламу или продукт. 1
• Анализ данных. 1 С развитием цифровых технологий компании всё чаще используют большие данные для изучения покупательского поведения. 1 Анализ поисковых запросов, онлайн-покупок и активности в социальных сетях помогает выявить тренды и предсказать изменения спроса. 1
• Веб-аналитика. 2 Помогает изучить поведение пользователей на сайтах. 2 Инструменты, такие как Google Analytics, помогают отслеживать, как потребители взаимодействуют с ресурсами: что они ищут, сколько времени проводят на страницах и какие действия совершают. 2
• Карта пути клиента (Customer Journey Map). 2 Помогает понять, как потребители взаимодействуют с брендом на каждом этапе — от первого знакомства с продуктом до покупки и последующей поддержки. 2 Этот метод позволяет выявить точки соприкосновения и слабые места, требующие улучшения. 2