Какие методы постпродажного обслуживания помогают увеличить лояльность клиентов?

Некоторые методы постпродажного обслуживания, которые помогают увеличить лояльность клиентов:

• Программы лояльности. copymate.app www.unisender.com Это системы привлечения и удержания клиентов с помощью поощрений. www.unisender.com Участники программ получают скидки или копят бонусы, а потом тратят их на последующие покупки. www.unisender.com
• Забота о клиенте. www.gd.ru Предоставление полезной информации и советов, особенно если продаётся интеллектуальный продукт, например курсы. www.gd.ru
• Консультации. www.gd.ru Обратившись за помощью и получив её, клиент с большей вероятностью вернётся для совершения покупки. www.gd.ru
• Сбор рекомендаций. www.gd.ru Можно спрашивать у клиентов, довольны ли они качеством услуг, и если да, то попросить порекомендовать компанию знакомым. www.gd.ru Также можно давать скидки и бонусы за рекомендации. www.gd.ru
• Работа с возражениями. www.gd.ru Если клиент недоволен, например, качеством оказанных услуг или товаром, можно проработать проблему, предоставить бонус или компенсацию и перетянуть покупателя на свою сторону. www.gd.ru
• Техническая поддержка. www.mango-office.ru Помощь в решении проблем, связанных с работой продукта или услуги. www.mango-office.ru Это может быть онлайн-чат, телефонная линия технической поддержки, электронная почта. www.mango-office.ru
• Обратная связь. copymate.app www.unisender.com Регулярный сбор и анализ отзывов помогает выявлять слабые места в работе, определять направления для дальнейшего развития и совершенствования. copymate.app