Для анализа одновременной занятости нескольких сотрудников в торговых точках можно использовать следующие методы:

• Автоматизированный трекинг. 1 Этот метод фиксирует любую активность сотрудника в системе, а также отмечает долгое бездействие. 1 Система может обработать огромный массив данных и позволяет отслеживать загрузку одновременно десятков, сотен и тысяч сотрудников. 1
• Системы WFM (Workforce Management). 3 Это программы для планирования и управления рабочим временем. 3 Они позволяют рассчитать почасовой прогноз трафика и продаж, учесть плановые и регламентные задачи в точке продаж, чтобы точнее определить объём нагрузки и необходимый персонал. 3
• Самостоятельная оценка. 1 Сотрудники могут сами оценивать эффективность своей работы в анкете или устном интервью. 1 Этот способ подойдёт для небольшой команды, когда нужно в деталях погрузиться в рабочий день человека. 1
• Видеонаблюдение. 4 Позволяет отследить, чем занимается персонал в офисе, на складе или в точках самовывоза. 4 Чтобы получить информацию о поведении за длительный период, систему наблюдения подключают к компьютеру. 4
• Аудиозаписи телефонных разговоров. 4 Благодаря этому методу можно выяснить, выполняет ли сотрудник все возложенные на него служебные обязательства. 4