Какие методы маркетинговых исследований наиболее востребованы в B2B сегменте?

Некоторые методы маркетинговых исследований, которые востребованы в B2B-сегменте:

• Кабинетное исследование. 1 Сбор и анализ вторичной информации из разных источников: СМИ, интернет, базы данных, статистика. 1 Метод обозначает конъюнктуру рынка: объём и структуру отрасли, конкурентов, продукцию, уровень цен, каналы сбыта. 1
• Глубинное интервью. 12 Проводится с владельцами бизнеса, лицами, принимающими решения, и конечными потребителями. 2 Цель — понять истинные потребности, определить отношение к бренду, изучить восприятие рекламных материалов. 2
• Онлайн-опрос. 1 Опрос по заранее подготовленной анкете можно использовать для проверки гипотез, полученных в ходе глубинного интервью, и как самостоятельный метод. 1
• Customer Journey Map (CJM). 3 Показывает, как пользователи взаимодействуют с продуктом на всех этапах: от знакомства до продления контракта. 3 Помогает выявить узкие места в процессе внедрения и использования. 3
• Аналитика и продуктовые метрики. 3 Даёт объективную картину поведения пользователей. 3 Позволяет отслеживать конверсию, активность и узкие места. 3

Выбор метода зависит от поставленных задач и доступных ресурсов. 4