Некоторые методы, которые используются для увеличения абонентской базы телекоммуникационных компаний:

• Анализ текущих тарифных предложений конкурентов. 1 Нужно изучить сайты конкурентов и составить сравнительную таблицу тарифных планов. 15 Также можно позвонить каждому конкуренту и, представившись потенциальным клиентом, оценить уровень обработки входящего потока, наличие скрытых инструментов и бонусов для новых клиентов. 1
• Исследование собственной абонентской базы. 5 Нужно составить таблицу с отображением названия тарифного плана, его стоимости, характеристики скорости интернета, количества каналов и количества активных абонентов на данном тарифном плане. 5 Это позволит выявить категории абонентов, с которыми можно провести работу по повышению абонентской платы. 5
• Предложение дополнительных услуг. 3 Можно обзвонить базу действующих клиентов и предложить подключить основные услуги либо в пакете, либо по отдельности, а также приобрести дополнительные услуги (антивирусы, подписки на онлайн-кинотеатры). 3
• Перевод абонентов на более дорогие тарифные планы. 3 Нужно предложить абонентам перейти на другой тарифный план, проконсультировать по возможным вопросам, рассказать основные преимущества тарифа. 3