Некоторые методы, которые используются в процессе Discovery:

• Интервью с пользователями. 1 Один из эффективных способов сбора качественной информации. 1 Интервью могут быть структурированными, полуструктурированными или неструктурированными. 1
• Наблюдение за пользователями. 1 Помогает выявить скрытые проблемы и потребности, которые пользователи могут не осознавать или не упоминать в интервью. 1 Наблюдение может быть прямым (исследователь присутствует в среде пользователя) или косвенным (используются видеозаписи или другие средства для анализа поведения). 1
• Анкетирование. 1 Позволяет собрать количественные данные от большой группы пользователей. 1 Анкеты могут быть открытыми (позволяют пользователям свободно выражать свои мысли) или закрытыми (предлагают заранее определённые варианты ответов). 1
• Тестирование гипотез. 2 Проверка предположений и идей путём проведения экспериментов или использования A/B-тестов. 2
• Исследование пользовательских путей. 2 Документация пути пользователя через продукт для определения сильных и слабых мест в опыте пользователя. 2
• Прототипирование. 23 Создание прототипов продукта для быстрого тестирования и получения обратной связи от пользователей. 2
• Минимально жизнеспособный продукт (MVP). 2 Создание минимально функциональной версии продукта, которая позволяет получить обратную связь от пользователей и быстро проверить гипотезы. 2
• Документация возможностей и решений. 2 Создание дерева возможностей и решений для определения наиболее перспективных направлений развития продукта. 2

Некоторые инструменты, которые используются в процессе Discovery:

• Miro. 1 Предлагает множество шаблонов и инструментов для визуализации данных. 1 Можно создавать карты эмпатии, диаграммы, схемы и другие визуальные представления данных. 1
• Typeform. 1 Инструмент для создания анкет и опросов. 1 Позволяет создавать интерактивные и привлекательные формы, которые повышают уровень вовлечённости пользователей и улучшают качество собранных данных. 1
• Hotjar. 1 Инструмент для анализа поведения пользователей на сайте. 1 Включает в себя тепловые карты, записи сеансов и опросы, что помогает понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом и выявить проблемные зоны. 1