Некоторые маркетинговые приёмы, которые используются в торговых сетях для увеличения лояльности клиентов:

• Программа лояльности. 15 Стимулирует повторные продажи и удерживает внимание покупателей длительное время. 5 Варианты программ: кешбэк, бонусы, фиксированные и накопительные скидки, закрытый клуб, дополнительные услуги и другие. 5
• Подарки за покупку. 5 Небольшой полезный подарок с большой вероятностью вызовет желание вернуться вновь и рассказать о нём близким. 5
• Периодические акции и скидки. 5 Выгода, которую можно получить за ограниченное время, сокращает время раздумий клиента перед покупкой. 5
• Создание онлайн-сообществ. 2 Это бесплатный канал общения с постоянными покупателями, где они могут быть в курсе проводимых акций и новых поступлений. 2
• Продвижение ценностей бренда. 25 Главные идеи компании можно нанести на упаковку, использовать как слоган, транслировать в рекламе, рассказывать в соцсетях, транслировать в живом общении с покупателями. 5
• Использование чат-ботов. 3 С их помощью можно решить простые задачи участников программы лояльности: заказать товар, найти самое выгодное предложение или быстро получить необходимую информацию о товаре. 3