Какие маркетинговые приемы используются для сохранения лояльности клиентов при смене бренда?

Некоторые маркетинговые приёмы, которые используются для сохранения лояльности клиентов при смене бренда (ребрендинге):

• Создание чувства вовлечённости. gusarov-group.by Клиенты должны чувствовать, что являются частью изменений. gusarov-group.by Для этого используют интерактивные элементы, такие как опросы, голосования, конкурсы и обсуждения в социальных сетях. gusarov-group.by
• Предоставление дополнительных бонусов и преимуществ. gusarov-group.by Важно вознаградить текущих клиентов за их преданность бренду. gusarov-group.by Это могут быть скидки, бонусные предложения или эксклюзивный доступ к новым продуктам. gusarov-group.by
• Обновление клиентского сервиса. gusarov-group.by Компания должна продемонстрировать, что обновлённый бренд подразумевает улучшение всех точек взаимодействия, включая клиентский сервис. gusarov-group.by
• Акцент на постоянстве ключевых ценностей бренда. gusarov-group.by Ребрендинг может вызывать у клиентов беспокойство о том, что бренд кардинально изменится, и они больше не получат те преимущества, которые привыкли ожидать от компании. gusarov-group.by
• Управление негативной реакцией. gusarov-group.by В процессе ребрендинга могут возникнуть негативные отзывы или критика со стороны клиентов, которые не понимают или не принимают изменений. gusarov-group.by Важно быть готовыми к таким ситуациям и заранее подготовить ответы на возможные вопросы или возражения. gusarov-group.by
• Работа с тематическими пабликами и медиа. vc.ru Важно уделить внимание прямой коммуникации с клиентами. vc.ru

Чтобы сохранить лояльность клиентов, также важно чётко донести до аудитории, зачем был сделан ребрендинг и какие реальные изменения за этим стоят. vc.ru