Некоторые методы маркетинговых исследований:

• Опросы. 13 Их можно проводить онлайн с помощью операторов или чат-ботов, по телефону, на улице или в торговых центрах. 1 Опросы помогают понять мотивы целевой аудитории и быстро собрать статистические данные. 1
• Фокус-группы. 13 Это групповые интервью, на которые приглашают людей, подобранных по определённым демографическим признакам. 1 Например, одного пола и возраста, профессии или достатка. 1 Специалист задаёт им вопросы и собирает обратную связь. 1
• Глубинное интервью. 13 Это опрос одного человека, в ходе которого определяют его потребности, желания, страхи. 1 Помогает лучше понять, в чём нуждаются покупатели и чего ожидают от продукта. 1
• Тайный покупатель. 1 В ходе исследования специалист приобретает товар под видом клиента и оценивает качество обслуживания. 1 Метод используется для анализа клиентского сервиса. 1
• A/B-тестирование. 13 Применяется, когда нужно проверить маркетинговую гипотезу и сравнить поведение двух групп — тестовой и контрольной. 1 Например, узнать, увеличится ли конверсия при добавлении в карточку товара информации о гарантии. 1