Чтобы защитить продавца от накрутки отзывов на онлайн-платформах, можно предпринять следующие шаги:

• Сообщить о подозрительном отзыве в поддержку площадки. 2 Большинство платформ предлагают возможность сообщать о подозрительных комментариях о товарах. 2 Если отзыв будет признан ненадлежащим или ложным, его можно удалить с площадки. 2
• Публично отреагировать на фейковый отзыв. 2 Ответ лучше написать в вежливой форме и не обвинять автора в размещении ложного комментария. 2 Вместо этого следует попросить объяснений и оставить контактный номер, чтобы узнать больше подробностей о том, что вызвало недовольство. 2
• Получить больше положительных отзывов. 2 Стоит просить своих настоящих клиентов оставить отзыв на сайте или в карточке товара на маркетплейсе. 2

Также некоторые онлайн-платформы используют меры верификации пользователей, например, проверяют оплату товара, чтобы выявить реальных клиентов. 3 Например, на платформе «Тинькофф» система позволяет оценить товар или услугу только после проверки оплаты по карте банка. 3

Выбор конкретных мер защиты от накрутки отзывов зависит от особенностей конкретной онлайн-платформы.