Для возврата денег с продавца «Авито», если товар не отправлен, можно предпринять следующие шаги:

1. Обратиться к продавцу в письменном виде с заявлением (претензией). 1 В нём нужно указать требование вернуть сумму предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. 1 Заявление можно направить заказным письмом с почтовым уведомлением на адрес местонахождения продавца или юридический адрес компании. 1
2. Если продавец не ответит, можно обратиться в службу поддержки «Авито». 4 Нужно указать номер заказа и подробно описать ситуацию. 8
3. В случае неудовлетворения требований или несогласия с действиями продавца, можно подать иск в суд. 18 Для этого нужно собрать все доказательства: скриншоты переписки, результаты экспертизы. 8 Если сумма иска до 50 000 рублей, подать его нужно в мировой суд, если больше — в районный. 8

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.