Способ возврата билетов, купленных через Яндекс Билеты, зависит от канала продажи: 1

• Яндекс Виджет или Яндекс Афиша. 1 Покупателю нужно заполнить заявку на возврат. 1
• Другой билетный оператор (например, Kassir.ru). 1 Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки этого оператора. 1
• Касса. 1 Оформите возврат билетов в кассе. 1

Сумма возврата определяется по тому, когда покупатель заполнил заявку на возврат: 1

• больше 10 дней — нужно вернуть полную стоимость билетов; 1
• от 6 до 10 дней включительно — деньги возвращаются со штрафом 50%; 1
• от 4 до 5 дней включительно — деньги возвращаются со штрафом 70%; 1
• 3 дня или меньше — деньги за билет не возвращаются. 1

В некоторых случаях организатор принимает решение о возврате самостоятельно: 1

• если билет на спортивное мероприятие — закон на них пока не распространяется; 1
• если билет по акции или распродаже — можно отказать в возврате; 1
• если покупатель не может посетить мероприятие по уважительной причине — можно вернуть полную стоимость билетов. 1

Если возврат не был осуществлён в установленные сроки, можно обратиться в службу поддержки своего банка. 2 Также рекомендуется связаться с организатором мероприятия. 2