Технологии положительно влияют на методы работы тайных покупателей. 12 Вот некоторые способы:

• Появление онлайн-платформ. 2 Они делают работу с тайными покупателями проще и удобнее. 2 Компании получают доступ к широкой базе исполнителей, которые могут выполнять задания быстро и качественно, независимо от места нахождения. 2
• Автоматизация процессов. 2 На организацию проверок уходит меньше времени. 2
• Использование аналитических инструментов. 12 Они позволяют сразу видеть результаты и анализировать данные. 2
• Развитие автоматических систем сбора информации. 4 Беспилотные дроны, датчики и умные устройства помогают тайному покупателю получать более полную и объективную картину о своём опыте, а также оперативно передавать результаты исследований. 4
• Применение искусственного интеллекта. 4 Автоматизированные системы собирают и обрабатывают большие объёмы данных, выделяют ключевые тенденции и особенности, а также выявляют скрытые причины неудовлетворённости клиентов и проблемы в работе персонала. 4