Социальные сети изменили роль традиционных СМИ в современном медиапространстве следующим образом:

• Стали дополнительным каналом распространения информации. 4 Журналисты используют социальные сети, чтобы привлечь аудиторию и обеспечить непрерывный диалог с обществом. 4
• Позволили выявить проблемы и нужды общества. 1 Общение с аудиторией в социальных сетях помогает обнаружить те болевые точки, которые волнуют людей больше всего. 1
• Дали возможность рассказать и сделать для аудитории больше, чем позволяет время эфира передачи. 1
• Помогли отметить то, что не нравится аудитории в передаче, и устранить недостатки. 1

Кроме того, социальные сети стали источником трафика и платформой доступа к активной аудитории, которую можно сделать лояльной изданию. 5