Как работают системы оценки и репутации на современных платформах электронной коммерции?

Системы оценки и репутации на современных платформах электронной коммерции работают на основе отзывов покупателей. 1economic.ru www.seonews.ru

Явные системы рейтинга позволяют пользователям оценивать других пользователей в зависимости от их производительности или поведения. fastercapital.com Например, на таких платформах, как Amazon или eBay, покупатели могут оценить продавцов в зависимости от качества продуктов, времени доставки и обслуживания клиентов. fastercapital.com Эти оценки затем агрегируются, чтобы обеспечить общий балл для продавца, который используется для определения его репутации. fastercapital.com

Неявные системы оценки основаны на анализе поведения пользователя, а не явных рейтингов. fastercapital.com Такие системы используют различные показатели, такие как количество транзакций, частота взаимодействий или продолжительность сеансов, чтобы вывести репутацию пользователей. fastercapital.com

Некоторые особенности работы систем оценки и репутации на маркетплейсах:

• Эксклюзивность отзывов. www.seonews.ru Их оставляют только покупатели конкретного товара, в некоторых случаях — в течение ограниченного времени после доставки. www.seonews.ru
• Отсутствие повторов. www.seonews.ru Маркетплейсы не дают возможность оставлять обзор на один товар дважды. www.seonews.ru
• Защита от спама и накруток. www.seonews.ru Попытки искусственно залить положительные отзывы обычно приводят к бану продавца. www.seonews.ru
• Наличие вопросов. www.seonews.ru На некоторых площадках, например Ozon, покупатели имеют возможность задавать вопросы, на которые могут отвечать как продавцы, так и другие пользователи. www.seonews.ru
• Многофакторное ранжирование. www.seonews.ru В разных маркетплейсах оно действует по-разному: топ отзывов на Wildberries формируется под влиянием даты публикации, OZON ранжирует отзывы по полезности, а Яндекс Маркет принимает во внимание ранг автора обзора. www.seonews.ru

Главным фактором формирования репутации продавца в интернете является качество его товара. www.seonews.ru