Система оценки потенциальных клиентов — это процесс ранжирования лидов на основе вероятности того, что они превратятся в платёжеспособных клиентов. 2

Работа системы основана на скоринге. 1 Компания определяет поведение и атрибуты, которые указывают на то, что потенциальный клиент, скорее всего, совершит покупку, затем присваивает каждой характеристике или сигналу значение в баллах. 2 Эти баллы объединяются, чтобы сформировать рейтинг потенциальных клиентов, который отражает общее качество лидов. 2

Некоторые критерии, которые могут входить в систему скоринга:

• Демографические данные. 1 Например, возраст, пол, образование. 1
• Поведенческие данные. 1 Какие сайты посещает клиент, переходит ли по ссылкам, оставляет ли отзывы и комментарии, подписывается ли на рассылку, активен ли в социальных сетях. 1
• Вовлечённость. 2 Оцениваются такие показатели, как количество посещений электронной почты, количество кликов и вовлечённость в социальных сетях. 2

Провести скоринг-оценку можно в ручном режиме, назначив ответственного за распределение баллов, или автоматизировать процесс с помощью CRM-системы. 1