Как работает система оценки и контроля работы таксистов в сервисе Максим?

В сервисе «Максим» оценка работы водителя происходит с помощью системы «лайк-дизлайк». 1 Если всё прошло отлично, пассажир ставит «палец вверх», если нет — «палец вниз» и выбирает причину, например «Опасное вождение». 1

Оценки после поездки влияют на рейтинг водителя. 1 Если информация в отзыве подтверждается, рейтинг падает. 1

Рейтинг участвует в распределении заказов. 1 Например, если два водителя на одном и том же расстоянии от адреса подачи одновременно отправляют запросы на один заказ, то заказ достанется тому, чей рейтинг выше. 1

На рейтинг влияет много факторов, среди которых общее количество заказов, обращения к оператору, особые отметки в дополнительной информации. 1 Так, заявки, отмеченные звездой, положительно сказываются на рейтинге. 1

Баллы рассчитываются ежедневно автоматически, без участия сотрудников сервиса. 1 Максимально возможный рейтинг в системе — 0,99 пункта. 13

Для контроля работы водителей сервис использует цифровой контроль, который отслеживает всё: от документов до манеры езды. 2 Также для проверки водителей применяется искусственный интеллект, который распознаёт подделки документов, лиц водителей, обрабатывает обращения от пользователей. 2