Как работает система обнаружения заказных отзывов в навигационных сервисах?

Система обнаружения заказных отзывов в навигационных сервисах, например в Яндекс Картах, работает на основе алгоритмов, которые проверяют публикуемые отзывы. vebrost.ru direct.yandex.ru

Некоторые параметры, по которым определяется подозрительность отзыва:

• Данные пользователя. vebrost.ru Алгоритмы анализируют устройства, с которых отправляется отзыв, куки и IP-адрес. vebrost.ru
• Аккаунт, с которого размещается отзыв. vebrost.ru Отклики могут публиковать только трастовые аккаунты, то есть созданные реальными людьми, которые проявляют активность в других сервисах. vebrost.ru
• Качество текста. vebrost.ru Системы анализа определяют реалистичность отзыва: алгоритмы могут понять, что несколько откликов написаны одним человеком. vebrost.ru
• Содержание отзыва. vebrost.ru direct.yandex.ru Модерацию не проходят, например, отзывы, содержащие нецензурную брань, угрозы, прямое сравнение с конкурентами, приглашение перейти на другой сайт или в мессенджер. vebrost.ru direct.yandex.ru

Если система считает отзыв сложным для анализа, она отправляет его на ручную проверку модераторам. direct.yandex.ru

Отзыв может попасть на повторную проверку в следующих ситуациях: direct.yandex.ru

• Клиент или компания написали жалобу в службу поддержки. direct.yandex.ru Например, заподозрили, что отзыв оставил накрутчик. direct.yandex.ru Тогда сервис повторно проверяет отзыв и удаляет его из профиля, если нарушение подтверждается. direct.yandex.ru
• Алгоритмы сами заподозрили ошибку и решили перепроверить отзыв. direct.yandex.ru В таком случае сервисы обучают алгоритмы и запускают проверку заново. direct.yandex.ru Если опубликованный отзыв окажется накрученным, его удаляют. direct.yandex.ru