Согласно правилам Wildberries, покупатель в пункте выдачи заказов может в присутствии представителя маркетплейса вскрыть упаковку и проверить товар на целостность, отсутствие брака и правильное вложение. 23

Нет ограничений на то, как должна проводиться проверка. 3 Например, если для проверки работоспособности товара нужно подключить его через адаптер к своему устройству, сотрудник пункта выдачи не вправе препятствовать этому. 3

При обнаружении недостатков в товаре покупатель сообщает об этом представителю Wildberries и производит фотофиксацию товара с отражением на снимках обнаруженных недостатков. 25

После этого товар передаётся представителю Wildberries с устным сообщением об отказе от получения товара в связи с его ненадлежащим качеством. 25