Несколько способов повысить уровень лояльности клиентов в виртуальном бизнесе:

• Качественный контент. 2 Публикуйте интересные статьи, делайте видеообзоры, рассылайте полезные инструкции и подборки, чтобы каждый клиент находил индивидуальную пользу в контенте и чувствовал заботу о нём. 2
• Взаимодействие с клиентами в соцсетях. 2 Публикуйте посты с открытыми вопросами для обсуждения, отвечайте на комментарии подписчиков, проводите опросы, рассказывайте истории о своих клиентах. 2
• Персонализация контента. 2 Этот способ помогает создать эффект индивидуального подхода к каждому покупателю. 2 Например, можно подбирать рекомендуемые товары на основе предыдущих покупок, анонсировать мероприятия по геолокации пользователя. 2
• Использование программ лояльности. 2 Персональные акции, скидки и бонусы для постоянных клиентов стимулируют аудиторию оставаться верной бренду и возвращаться за повторными покупками. 2
• Регулярный сбор обратной связи и работа над улучшениями. 2 Проводите опросы среди подписчиков, изучайте замечания клиентов в отзывах и комментариях, оказывайте помощь в выборе подходящего продукта или в его применении. 2
• Аккуратный и понятный сайт. 4 Дизайн должен быть привлекательным для целевой аудитории, а тексты — информативными и написанными понятным языком. 4

Также важно обеспечить точность описания товаров и актуальность цен, а также отлаженный процесс покупок. 5