Как постпродажное сопровождение помогает увеличить лояльность клиентов?

Постпродажное сопровождение помогает увеличить лояльность клиентов следующим образом:

• Повышает удовлетворённость покупателей. 5 Это способствует повторным покупкам и положительным отзывам. 5
• Позволяет вовремя реагировать на претензии. 3 Качественный постпродажный сервис помогает устранять конфликтные ситуации и в подходящий момент совершать дополнительные продажи. 3
• Стимулирует повторные покупки. 1 Для этого можно, например, рассылать полезную информацию и советы о том, как использовать продукт или услугу, как продлить эффект от них. 1
• Создаёт положительный имидж компании. 5 Регулярное информирование клиентов о том, как их отзывы помогли улучшить продукт или сервис, создаёт ощущение причастности к бренду и способствует формированию положительного имиджа компании на рынке. 5