Поезда «Ласточка» адаптированы для маломобильных пассажиров следующим образом: 5

• Предусмотрены пандусы для помощи людям, использующим инвалидные кресла-коляски, при посадке и высадке в поезд. 5 Пандусы расположены в головных вагонах. 5
• Есть места с креплениями для размещения инвалидных колясок. 15 В головных вагонах электропоезда их по два. 15
• Санитарные комнаты оснащены специальным оборудованием для людей с ограниченными физическими возможностями. 5
• Разрешён провоз собак-проводников. 5 Плата за перевозку не взимается, и перевозочные документы не оформляются. 5 Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает. 5