Некоторые удобства, которые предусмотрены для маломобильных пассажиров на Восточном вокзале Москвы:

• Специальное пространство в зале ожидания. 14 Здесь выделены места для инвалидных кресел-колясок с возможностью их подзарядки, места для собак-проводников, размещены мягкие диваны. 1
• Тактильно-сенсорный справочный терминал. 12 С его помощью можно получить видеоконсультацию на жестовом языке, а также получить информацию о вокзале, купить билет на поезд и даже заказать обед. 2
• Отдельная игровая зона для детей. 14 В ней расположен интерактивный стол с играми и мультфильмами. 1
• Кнопка вызова персонала. 13

Кроме того, маломобильные пассажиры могут получить помощь от Центра содействия мобильности ОАО «РЖД». 1 По заявке пассажира встретят на вокзале, предоставят парковочное место, сопроводят по основным функциональным зонам, окажут помощь при получении услуг, посадке-высадке в поезд и перемещении багажа, при необходимости предоставят кресло-коляску или носилки. 1