Метод фокус-группы в маркетинговых исследованиях предполагает групповое интервью с представителями целевой аудитории. 5 Цель — собрать мнения, предпочтения и впечатления от потенциальных потребителей, чтобы лучше понять их и удовлетворить потребности. 4

Некоторые области применения метода фокус-групп в маркетинге:

• Изучение ожиданий клиентов в отношении предлагаемых товаров и услуг. 2 Это актуально для предприятий, которые только планируют выйти на рынок или рассматривают разные варианты организации производства. 2
• Тестирование новых идей. 25 Перед принятием масштабного проекта можно провести исследование методом фокус-группы и по его итогам оценить целесообразность реализации предлагаемых идей. 2
• Оценка реакции потребителей на рекламу. 2 Так появляется возможность определить эффективность рекламных материалов до их публикации и избежать возможного негатива со стороны пользователей, вовремя внеся коррективы. 2
• Изучение потребительского поведения. 2 Например, как меняется спрос на продукцию, какие характеристики товара становятся более важными для современных покупателей. 2
• Проведение брендинга и ребрендинга. 25 Важно понять, как аудитория воспринимает торговую марку. 5
• Оценка удовлетворённости персонала. 2 За счёт специальных кадровых программ, оцениваемых самими сотрудниками, повышается мотивация работников и растёт производительность труда. 2
• Выявление проблем и недостатков продукции. 2 Взгляд со стороны более объективен и быстрее обнаруживает проблемные участки. 2
• Формирование собственных баз данных. 2 Необходимо проверить, насколько эффективно построена система сбора и обработки информации о клиентах. 2

Результаты фокус-групп могут использоваться для улучшения продукта, разработки эффективной рекламной кампании, определения нишевых рынков и множества других стратегических решений в маркетинге. 4