Для отслеживания поведения покупателей в интернете компании используют различные инструменты и методы: 3

• Аналитику веб-трафика. 3 С помощью таких платформ, как Google Analytics, компании получают данные о количестве посетителей, времени, проведённом на сайте, источниках трафика и многом другом. 3
• Мониторинг упоминаний в социальных сетях. 3 Инструменты для этого, например Hootsuite, Brandwatch и Mention, позволяют компаниям отслеживать, как о них говорят в социальных сетях, а также анализировать настроение и отношение клиентов к бренду. 3
• CRM-системы. 3 Системы управления взаимоотношениями с клиентами позволяют собирать и хранить данные о взаимодействии с клиентами, включая покупки, обращения в службу поддержки и отзывы. 3
• Пиксели. 24 Специальный JavaScript-код устанавливается на сайт, с помощью этого пикселя собирается информация о пользователях и их действиях на ресурсе. 4 Пиксель может показать, какие кнопки нажимал посетитель, какие товары складывал в корзину, какой раздел посетил перед тем, как закрыть страницу. 4
• Big Data и машинное обучение. 3 Эти технологии позволяют анализировать огромные объёмы данных о своих клиентах, выявлять закономерности и предсказывать поведение клиентов на основе исторических данных. 3