Некоторые способы, как компании могут использовать цифровой след для улучшения обслуживания клиентов:

• Персонализация услуг. 1 С помощью собранных данных о пользователях в интернете компании могут предлагать персонализированные услуги и улучшать свои рекомендательные сервисы. 1 Например, стриминговые платформы угадывают контент, который может понравиться пользователю. 1
• Упрощение поиска информации. 1 История поисков и посещений веб-страниц помогает интернет-сервисам предлагать более релевантные результаты, а также сохранять ранее найденную информацию. 1 Это ускоряет доступ к важным данным и облегчает выполнение повторных задач. 1
• Анализ настроений. 3 Инструменты анализа настроений на основе искусственного интеллекта отслеживают и анализируют отзывы клиентов, обзоры и взаимодействие в социальных сетях, чтобы определить их настроение. 3 Это помогает компаниям выявлять области, требующие улучшения, реагировать на проблемы клиентов и предоставлять персонализированный опыт с учётом их предпочтений. 3
• Рекомендательные системы. 3 Рекомендательные системы на базе искусственного интеллекта анализируют поведение клиентов, историю покупок и предпочтения для предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам или контенту. 3 Понимая индивидуальные предпочтения клиентов, компании могут расширить возможности перекрёстных и дополнительных продаж. 3