Как горячие звонки помогают повысить лояльность клиентов?

Горячие звонки помогают повысить лояльность клиентов, так как помогают окончательно определиться с выбором, продать товар или услугу, собрать обратную связь о качестве предоставления сервиса. roistat.com

Некоторые задачи горячих звонков, которые способствуют повышению лояльности:

• Разрешение сомнений. roistat.com Например, если у клиента остались вопросы о характеристиках товаров или услуг, оператор может разрешить их и закрыть сделку. roistat.com
• Предложение дополнительных покупок. osintsev.su Можно предложить аксессуары, дальнейшее обслуживание, льготные абонентские программы. osintsev.su
• Помощь в выборе. roistat.com Например, если клиент выбирает из нескольких предложений, оператор может предложить оптимальный вариант. roistat.com

Таким образом, горячие звонки позволяют установить более тесные отношения с клиентом и повысить вероятность того, что он станет постоянным покупателем. blog.click.ru