Как действует система 112 в экстренных ситуациях

Система 112 работает круглосуточно и находится в режиме постоянной готовности к организации быстрого реагирования на вызовы и сообщения о происшествиях. ru.wikipedia.org

Процесс обработки вызова включает: ru.wikipedia.org

1. Диалог с заявителем. ru.wikipedia.org Оператор опрашивает человека, выясняет адрес, суть и детали события и заполняет электронную карточку происшествия. kgh.moscow
2. Анализ и передачу данных о происшествии. ru.wikipedia.org В зависимости от полученной информации оператор определяет, какие экстренные службы необходимо подключить к реагированию. serpspas.ru
3. Наблюдение за реагированием на вызов. ru.wikipedia.org Оператор следит за тем, как службы реагируют на вызов, и вводит информацию в базу данных. ru.wikipedia.org
4. Уточнение, информирование и корректировка действий привлечённых служб. ru.wikipedia.org
5. Ввод в систему данных о выполнении и окончании действий по экстренному реагированию на принятый вызов. ru.wikipedia.org

Часто на одно событие направляют несколько городских служб. kgh.moscow Например, если во время дорожно-транспортного происшествия пострадали люди, вызывают не только ГИБДД, но и скорую помощь. kgh.moscow Если люди при этом заблокированы в автомобиле, привлекают спасателей. kgh.moscow При разливе топлива или задымлении подключают пожарных. kgh.moscow

Для сотрудников Системы 112 нет понятия ложного вызова. kgh.moscow Оператор не имеет права оценивать правдивость слов заявителя. kgh.moscow Только службы, выехавшие по заявке, могут проверить, существует ли реальная угроза жизни или здоровью человека. kgh.moscow