Как бонусные программы влияют на лояльность клиентов в ритейле?

Бонусные программы положительно влияют на лояльность клиентов в ритейле, стимулируя их к повторным покупкам и увеличивая сумму среднего чека. priceva.ru kilbil.ru

Некоторые механизмы, как бонусные программы повышают лояльность:

• Система уровней. postnews.ru Такая модель добавляет в покупки элемент игры: покупатель стремится покупать больше, чтобы перейти на новую ступень. postnews.ru
• Отсроченная выгода. www.pilot.ru За потраченную сумму человеку на бонусный счёт зачисляется некоторое количество баллов, которые можно потратить при следующем походе в магазин. www.pilot.ru
• Дополнительная мотивация. www.pilot.ru Например, двойные бонусы к дню рождения клиента, крупным праздникам или в определённые часы. www.pilot.ru

Также бонусные программы позволяют собирать данные о покупательских привычках и предпочтениях, что помогает ритейлерам создавать персонализированные предложения и привлекать клиентов к новым каналам продаж. priceva.ru kilbil.ru