В обязанности диспетчера станции скорой помощи входят:

• Приём вызовов. 13 Диспетчер первым общается с пациентом, собирает сведения, исходя из которых можно установить, требуется ли действовать срочно. 1
• Определение сроков реагирования и приоритетов вызовов. 1 Пострадавших классифицируют на группы, учитывая срочность их лечения в сложившейся ситуации. 1 Диспетчер определяет, к каким пациентам скорую нужно направить в первую очередь, если свободных машин мало. 1
• Составление маршрута. 3 Диспетчер анализирует информацию об адресе и, используя особое программное обеспечение, прокладывает наиболее оптимальный маршрут. 3 Это позволяет сократить время прибытия докторов к месту происшествия. 3
• Предоставление справочной информации. 3 Диспетчер даёт удалённые консультации, например, объясняет, что необходимо предпринять, пока доктор в пути. 1 Также он информирует об особенностях работы скорой помощи и медицинских учреждений. 13
• Взаимодействие со смежными службами. 13 Если требуется поддержка сторонних организаций, например, пожарных, полиции, спасателей, диспетчер договаривается с представителями спецслужб, направляет их на место происшествия и контролирует, чтобы они вовремя приехали и помогли медикам. 1