Метод «5 почему» от компании Toyota — это метод поиска причинно-следственных связей и первопричин технических проблем. 1 В его основе лежит вопрос «Почему?», который нужно задавать до тех пор, пока не будет найдена основная причина технической проблемы или поломки. 1

Суть метода в том, чтобы не останавливаться в момент, когда будет найдена прямая причина технической неисправности, а продолжать искать «причину причины» неисправности. 1 Например, если выяснилось, что машинное масло протекло из-за прохудившейся прокладки, нужно не просто поменять прокладку, а понять, почему она протекла. 1

Преимущества метода:

• Простота использования. 4 Не нужны сложные инструменты или специальные знания. 4
• Глубокий анализ. 4 Метод помогает выявить коренные причины, а не просто симптомы. 4
• Универсальность. 4 Применим как в бизнесе, так и в повседневной жизни. 4