Если в авиабилете допущена ошибка в фамилии, рекомендуется как можно скорее попытаться исправить её. 1 Для этого можно:

• Проверить, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании. 3 Иногда перевозчик разрешает пассажиру менять информацию самому. 3 Например, у S7 исправить ошибку в контактных данных, номере, серии паспорта и до трёх букв в имени или фамилии можно через раздел «Мои бронирования». 3
• Написать в чат на сайте или позвонить в контакт-центр. 3 В лучшем случае ошибку исправят прямо по телефону, в худшем — пригласят в офис перевозчика с документами. 2

Условия изменения данных в билете могут отличаться у разных авиакомпаний: одни делают это бесплатно, другие берут сервисный сбор. 4 Узнать правила можно на официальном сайте перевозчика в разделе обмена билетов. 4

Если ошибка обнаружена уже в аэропорту, сначала нужно попытаться исправить её через управление бронированием на сайте или звонок в контактный центр системы, где покупался билет, или авиакомпании, если билет был куплен напрямую. 2 Обычно это актуально, когда регистрация ещё не началась или пассажир её пока не прошёл. 2 Если онлайн или по звонку ничего сделать не вышло, можно обратиться прямо на стойку регистрации. 2

Также можно сдать билет с ошибками и приобрести новый. 5 Этот вариант подходит, если билет куплен онлайн и пассажир быстро его заметил, а также выбрал билет, который можно вернуть и получить обратно деньги. 5

Важно изменить данные до регистрации на рейс, иначе могут возникнуть проблемы при посадке. 3