Телемаркетолог — это специалист, который осуществляет сбор информации, рекламу и реализацию товаров или услуг по телефону. 2

Основные обязанности телемаркетолога включают: 1

• Звонки клиентам. 1 Телемаркетологи активно звонят потенциальным клиентам, предлагая продукцию или услуги компании. 1
• Обработка запросов. 1 Ответ на вопросы и обработка запросов клиентов, предоставление информации о продуктах и услугах. 1
• Продажи. 1 Убеждение клиентов в покупке, осуществление продаж и достижение целей по объёму продаж. 1
• Составление отчётов. 1 Ведение детальных отчётов о звонках, результатах и взаимодействии с клиентами. 1
• Работа с базой данных. 1 Обновление и поддержание актуальной базы данных клиентов. 1

До момента продажи телемаркетолог проводит маркетинговые исследования, целенаправленно изучая рынок потребителей для формирования целевой аудитории. 2 В процессе общения с покупателями телемаркетолог рекламирует товар или услуги. 2 Если сделка состоялась, покупатель может рассчитывать на дальнейшую послепродажную поддержку компании. 2