Онлайн-коммуникации реализуются в интернет-среде, а офлайн-коммуникации — в пространстве, вне интернета. 13

Некоторые отличия онлайн- и офлайн-видов маркетинговых коммуникаций:

• Каналы продвижения: онлайн-коммуникации используют цифровые каналы, такие как веб-сайты, социальные сети, электронная почта, поисковые системы. 4 Офлайн-коммуникации применяют традиционные каналы: телевидение, радио, печатные издания, мероприятия и наружную рекламу. 4
• Взаимодействие с аудиторией: онлайн-коммуникации позволяют частое и мгновенное взаимодействие через комментарии, лайки, рейтинги, обзоры и обратную связь. 4 Офлайн-коммуникации ограничиваются взаимодействием на мероприятиях, встречах и прямых контактах с клиентами. 4
• Аналитика: в онлайн-коммуникациях более точная и доступная аналитика. 4 Можно измерять и отслеживать такие метрики, как конверсии, трафик, поведение пользователей и взаимодействие с контентом. 4 Офлайн-коммуникации труднее измерить, но для оценки эффективности кампаний используют опросы и фокус-группы. 4
• Географический охват: в онлайн-коммуникациях нет ограничений по географическому охвату аудитории, можно привлечь клиентов из разных стран и культур. 4 Офлайн-коммуникации могут быть ограничены географическими рамками и охватом традиционных каналов связи. 4

При этом онлайн- и офлайн-коммуникации могут дополнять друг друга и усиливать коммуникативный эффект. 1