Некоторые отличия корпоративных звонков от обычных маркетинговых рассылок:

• Цель коммуникации: корпоративные звонки часто используются для установления контакта с новыми бизнес-партнёрами и расширения клиентской базы. 1 Рассылки могут помогать в продажах, если они правильно спланированы: важно наличие актуальной базы данных, качественного контента и визуального оформления. 1
• Способ подачи информации: звонки направлены на аудиальный канал восприятия, и их содержание нельзя подкрепить графическим оформлением. 5 Рассылки же позволяют использовать визуальный канал, где качественное оформление и наличие изображений повышают конверсию. 5
• Возможность получения обратной связи: в рассылках контакт обычно односторонний, адрес отправителя не подразумевает возможность получения обратной связи. 5 В звонках же общение более интерактивное: живые операторы могут работать по скрипту и отталкиваться от «теплоты» собеседника, регулируя длину разговора и делая подходящее предложение. 5
• Пригодность для разных сегментов: рассылки подходят как для B2B, так и для B2C сегментов. 5 Звонки же чаще используются в продажах услуг и товаров для бизнеса, где, по статистике, они работают эффективнее рассылок. 4