Клиентоориентированный подход и традиционная маркетинговая стратегия имеют свои особенности и отличия.

Клиентоориентированный подход предполагает глубокое понимание и максимальное удовлетворение потребностей клиентов. 9 Он охватывает весь постпокупательский процесс и нацелен на построение качественных отношений с потребителями. 4 Такой подход позволяет увеличивать лояльность и количество покупателей, размер среднего чека и способствует совершению повторных покупок. 9

Традиционная маркетинговая стратегия фокусируется на офлайн-каналах и более личном взаимодействии с потребителями. 5 Она включает в себя такие инструменты, как телевидение, радио, печатные издания, наружная реклама и прямые почтовые рассылки. 58 Этот подход позволяет компаниям создавать более глубокие и эмоциональные связи с аудиторией, что особенно важно для брендов, стремящихся к долгосрочной лояльности клиентов. 5

Таким образом, традиционный маркетинг сосредоточен на привлечении новых клиентов, в то время как клиентоориентированный подход подразумевает удержание и «взращивание» клиентов до тех пор, пока они полностью не реализуют свой финансовый потенциал в отношении продукта. 4