Некоторые особенности авиакомпании Smartavia, которые могут отличаться от других лоукостеров:
- Ограниченные нормы ручной клади. 3 Размер клади Smartavia — не более 40×30×20 см. 3 Кладь большего размера замеряется в калибраторе. 3
- Платный выбор места в салоне. 3 Даже при регистрации на рейс выбор места в самолёте платный. 3
- Платное питание и напитки. 35 Бесплатно пассажирам Smartavia предлагают только воду и только по запросу. 3
- Услуга сопровождения. 5 Пассажиры отмечают, что цена на билет и оплата за услугу сопровождения у Smartavia ниже, чем у других авиакомпаний. 5
При этом, как и у всех лоукостеров, принцип работы Smartavia — предоставление только перелёта, все дополнительные услуги предоставляются за доплату. 2