Чтобы с сервисом можно было общаться, он должен уметь распознавать задачу, которую хочет решить пользователь, и извлекать нужные детали. А также отвечать — генерировать и озвучивать фразы чётким и грамотным языком. В Яндексе NLP используется в автоматическом переводе видео, автогенерации субтитров, суммаризации видео и, конечно, в Алисе.