Why do people prefer messaging to traditional phone calls?

Несколько причин, по которым люди предпочитают messaging традиционным телефонным звонкам:

• Удобство. 35 Сообщения приходят быстро и не так навязчивы, как звонки: получатель может получать и проверять их в удобное время. 13
• Возможность одновременно связаться с большим количеством людей. 1 Например, так можно сообщить о акции большой группе клиентов. 1
• Дискретный способ коммуникации. 4 Можно передать чувствительную или личную информацию в быстром тексте без лишних звуков. 4

С другой стороны, телефонные звонки имеют свои преимущества:

• Более личное общение. 14 Во время разговора можно передать эмоции и детали, которые не всегда удаётся выразить в тексте. 4
• Возможность провести детальную дискуссию. 4 Это подходит для бизнес-переговоров, поддержки клиентов и решения сложных вопросов. 4
• Мгновенная обратная связь. 4 Во время звонка можно услышать тон голоса собеседника и уточнить что-то на месте. 4