Возможно, имелась в виду IP-телефония, которая позволяет совершать международные звонки. 14

Некоторые преимущества использования международных вызовов для локальных служб поддержки с помощью IP-телефонии:

• Экономия затрат. 1 Использование интернета для передачи данных снижает расходы на инфраструктуру и услуги связи. 1
• Гибкость и мобильность. 1 Можно использовать IP-телефонию с любого места, где есть доступ к интернету. 1
• Интеграция с другими приложениями. 1 Например, с видеоконференциями и CRM-системами, что позволяет улучшить бизнес-процессы в организации. 1
• Расширенные функции. 1 К ним относятся голосовая почта, переадресация вызовов, конференц-связь, автоответчики и многое другое. 1

Некоторые недостатки использования международных вызовов для локальных служб поддержки с помощью IP-телефонии:

• Зависимость от интернет-соединения. 1 Недостаточное качество связи может привести к задержкам, искажениям или потере голоса во время разговоров. 1
• Техническая сложность. 1 Установка и настройка цифровой системы может быть сложной и требовать квалифицированного персонала или сторонней поддержки. 1
• Безопасность. 1 Система может стать объектом атак со стороны злоумышленников, что приведёт к утечке конфиденциальной информации или прерыванию работы системы. 1