Некоторые плюсы использования виртуального номера:

• номер остаётся у человека или компании даже при переезде в другой регион; 1
• абонент может пользоваться номером за рубежом; 1
• человек может получить доступ к различным сайтам, не подвергая себя угрозе утечки данных по основному номеру; 1
• виртуальный номер объединяет все номера компании в один и распределяет нагрузку на специалистов; 1
• сотрудники компании получают бесплатную связь; 1
• по номеру можно прослушать записи разговоров, узнать статистику по звонкам и т. д.. 1

Некоторые минусы использования виртуального номера:

• для работы виртуального номера нужен стабильный интернет; 1
• виртуальная АТС может быть невыгодна для крупных компаний — иногда им лучше установить собственную АТС и найти специалиста для её обслуживания; 1
• номера могут иметь ограниченную функциональность — некоторые номера ориентированы только на определённые задачи, например, приём сообщений или исходящие звонки; 1
• есть риск, что злоумышленники смогут получить доступ к аккаунту, арендовав привязанный к нему номер. 2