Основное отличие информационной технологии от бизнес-процессов заключается в их природе и целях:

• Информационные технологии фокусируются на технологической инфраструктуре, аппаратном обеспечении, программном обеспечении и сетях, которые обеспечивают обработку и передачу данных. 5 Основная цель информационных технологий — помочь людям правильно и эффективно выполнять свою работу и достигать целей в организации или бизнесе. 5
• Бизнес-процессы представляют собой совокупность взаимосвязанных бизнес-операций, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. 2 Структура бизнес-процессов полностью характеризует деятельность, а их результативность и эффективность определяют, насколько эффективно работает бизнес. 3

Таким образом, информационные технологии обеспечивают техническую поддержку бизнес-процессов, а бизнес-процессы определяют структуру и специфику деятельности организации. 45