Концепция цифровизации государственных услуг заключается в применении цифровых технологий, информационных систем и данных для оптимизации и совершенствования управленческих процессов и взаимодействия между государственными органами, обществом и частным сектором. 3

Некоторые аспекты концепции:

• Построение единого электронного правительства. 1 Все административные органы должны быть связаны через интернет и иметь доступ к единой базе данных. 1 Такой подход позволяет оперативно передавать информацию между различными ведомствами, минимизируя время на выполнение процедур и повышая качество предоставляемых гражданам услуг. 1
• Централизация данных. 1 Цифровая платформа должна обеспечивать хранение и обработку информации в едином формате. 1 Это позволяет избежать дублирования данных, упростить доступ к информации и снизить вероятность ошибок. 1
• Автоматизация бизнес-процессов. 1 Она позволяет автоматизировать рутинные операции и задачи, сокращая время на их выполнение и снижая вероятность ошибок. 1
• Системы электронного документооборота. 1 Они позволяют перейти от бумажных документов к электронным форматам, что значительно упрощает обработку и передачу информации. 1
• Использование аналитических инструментов для обработки больших данных (big data). 1

Цель цифровизации — улучшение качества предоставления государственных услуг, повышение прозрачности и открытости в деятельности государственных органов, увеличение эффективности и быстроты принятия решений, а также обеспечение участия граждан и бизнеса в процессах управления. 3