В чем разница между входящим и исходящим вызовом в корпоративной телефонии?

Основное различие между входящим и исходящим вызовом в корпоративной телефонии заключается в направлении коммуникации. www.callmama.com

Входящий вызов исходит от внешней стороны и направляется в компанию или организацию. wilstream.az Чаще всего такие вызовы связаны с запросами клиентов о помощи, заказами, общими запросами или обратной связью. wilstream.az

Исходящий вызов, в свою очередь, инициируется представителем компании или организации и направляется к внешней стороне. wilstream.az Такие вызовы могут быть сделаны потенциальным клиентам, существующим клиентам или другим заинтересованным сторонам. wilstream.az

Некоторые цели исходящих вызовов:

• Продажи и маркетинг. wilstream.az Команды по продажам предлагают продукты, услуги или акции. wilstream.az
• Обратная связь и опросы. wilstream.az Компании собирают обратную связь о своих продуктах или услугах или проводят маркетинговые исследования. wilstream.az
• Напоминания о приёме. wilstream.az Например, поставщики медицинских услуг используют исходящие вызовы для напоминания клиентам о предстоящих записях. wilstream.az
• Взыскание долгов. wilstream.az Финансовые учреждения и агентства по взысканию применяют такие вызовы для связи с лицами, имеющими задолженности. wilstream.az

Таким образом, входящие вызовы доносят до бизнеса потребности клиента, а исходящие вызовы позволяют компаниям активно общаться с клиентами. wilstream.az