Разница между услугами «Голосовая почта» и «Секретарь» в телекоммуникациях заключается в их назначении и возможностях:

1. Голосовая почта позволяет прокручивать сообщения во время отсутствия на месте сотрудника или недоступности телефона, записывать голосовые сообщения клиентов, конвертировать аудио в текст. 1 Например, если клиент не может дозвониться до нужного абонента, система предложит ему перевести звонок другому абоненту или оставить своё сообщение в ящике голосовой почты. 2 По возвращению на своё рабочее место сотрудник увидит уведомление и прослушает оставленное сообщение. 2

2. Услуга «Секретарь» — это виртуальный помощник, который принимает вызовы вместо пользователя, если тот недоступен. 4 Благодаря искусственному интеллекту «Секретарь» распознаёт речь собеседника, определяет тему звонка и поддерживает беседу. 4 Например, он оградит от общения со спамерами и телефонными мошенниками, запишет и отправит текстовые и голосовые расшифровки телефонных диалогов. 4