Разница между технической поддержкой в облачной и традиционной телефонии заключается в том, кто её оказывает:

• В облачной телефонии техническую поддержку оказывает провайдер. 1 Заботы по обслуживанию серверов и обновлению программных кодов берут на себя специалисты оператора связи. 3
• В традиционной телефонии технической поддержки нет, все неполадки устраняют сотрудники компании. 1 При неполадках в таких системах проблему нельзя устранить удалённо, технический специалист должен выехать на место. 2

Таким образом, в облачной телефонии техническую поддержку оказывает провайдер, а в традиционной — все неполадки устраняют сотрудники компании.

Ещё одно преимущество облачной телефонии в том, что она освобождает от необходимости содержать в штате компании технического специалиста для постоянного обслуживания, так как сервер находится на стороне оператора. 5